Фирма была создана в 2005 году. Численность сотрудников 5 человек. С клиентами в основном работали по договорам поддержки на фиксированную сумму (абонементная плата). Учет вели в 1С7.7:Бухгалтерия. Доработали модуль по контролю абонентских договоров и автоматической выписки актов выполненных работ клиентам раз в месяц на фиксированную сумму. Учет задач вели с помощью MS Outlook.
Когда сотрудников стало больше 10, появились проблемы с контролем индивидуальной загрузки персонала. В 2007 перешли на 1С8: Управление торговлей, а с 2008 в 1С8:Управление торговым предприятием для Украины и доработали модуль по учету времени потраченного на выполнения работ. Все было построено на основании одного справочника, удобной формы для работы с ним и фильтрами по реквизитам этого справочника. С помощью этого же модуля мы контролировали количество затраченных часов на клиента в месяц. Перевели большую часть наших клиентов на почасовую оплату. Применяли его и для расчета заработной платы.
В 2008 году для регистрации заявок от клиента внедрили у себя 1С-Битрикс, модуль Техподдержка.
В 2010 году штат сотрудников был немного меньше 20 человек. Мы начали на нашем предприятии разрабатывать бизнес процессы, автоматизировать их и внедрять. До 2015 года с помощью более чем 40 бизнес процессов мы автоматизировали практически все процессы нашего предприятия. Можно сказать, каждый сотрудник получал список задач на день и в рамках этого списка работал. За сделанные задачи начислялась заработная плата, за просроченные задачи начислялся штраф. Счета генерировались автоматически. С помощью СМС напоминали клиентам о невозвращенных документах и просроченной задолженности. Велся учет отклонений присутствия сотрудников на рабочем месте, СКУД синхронизировали с 1С листами посещения, больничными, отпускными. На поддержание всей этой системы нам пришлось выделить одного программиста.
В 2015 году заинтересовались Agile – ом. Внедрили отдел сервис деска. Отдел внедрений и разработок разделили на команды по 4-6 человека. Внедрили корпоративный портал Битрикс. Снова пересмотрели возможности программных продуктов 1С:ITIL, Redmind, Jira и приняли решение на основании 1С8.3:БСП разработать свою конфигурацию. По сравнению с предыдущей версией программы сильно упростили. Из бизнес процессов оставили только «Приём на работу», «Контроль не подписанных документов у клиента», «Контроль просроченных оплат». Обслуживание программы практически не требуется.
Сегодня в нашей компании 34 человека. Из опыта внедрения постараюсь описать какие механизмы необходимы, на мой взгляд, для автоматизации фирмы франчайзи 1С:
- Панель Helpdesk для регистрации заявок от клиента. Мы используем модуль «Техподдержка» от Битрикс. Не хватает деления заданий по проектам (по договорам).
- Dashboard для работы команд в SCRUM, а также для работы Сервис деска. Мы реализовали в 1С.
- Модуль по учету затраченного времени. Для анализа эффективности работы необходим удобный модуль для засекания времени выполнения задач. Мы реализовали в 1С.
- Модуль для работы админ аппарата (администрация, бухгалтерия, тех персонал). Напоминания для выполнения периодических заданий, отчеты о проделанной работе, постановка и отслеживание выполнения внутренних задач предприятия, организация совещаний, мероприятий. Мы используем портал Битрикс.
- Модуль для учета проектов, договоров. Для фиксации договоренностей с контрагентом по видам работ, цене, ответственной команды доработали механизм в 1С.
- Модуль по выставлению счетов для контрагента. Необходим механизм, который автоматически будет формировать счета клиентам по зафиксированным условиям договора. Счета должны импортироваться в бухгалтерскую систему. Мы реализовывали на 1С.
- Учет отпусков. Мы используем портал Битрикса.
- Учет присутствия сотрудника в офисе. Синхронизируем систему СКУД с 1С.
- Соцсеть для внутреннего общения. Обсуждения сложных задач, интересных статей, книг, организация мероприятий, подготовка проектов, общие фотографии, группы для общения по проектам, по интересам. Активно используем портал Битрикса.
- Соцсеть для работы с клиентами. Очень полезна при внедрениях. Для совместного обсуждения проблем и задач клиента. Утверждения сроков, организация совещаний, хранения и передача видео уроков, инструкций и прочих файлов. Используем портал Битрикса.
- Модуль «База знаний». Некоторые команды используют у нас очень активно. Например, для регламентных работ указываю ссылку на статью в Базе знаний. Хотя есть команды, которые ей практически не пользуются. База знаний у нас в 1С.
- Модуль общей работы с файлами. Используем пока портал Битрикса.
- Модуль для формирования Баланса, БДДС, БДЗ. Баланс и ДДС ведем в целом по организации. Доходы и затраты делим по командам. Доработали модуль в 1С:УТП.
- Модуль по учету внутренних взаиморасчётов. Поскольку доходы и затраты ведем в разрезе команд, то дорабатывали модуль по учету оказанию услуг внутри предприятия (например, помощь одной команды другой при внедрении проекта у клиента).
- Модуль по контролю бухгалтерских документов, которые не вернул контрагент. БП в 1С:УТП.
- Модуль по контролю просроченной дебиторской задолженности, с автоматическим уведомлением клиента. БП в 1С:УТП.
- Механизм по контролю договоров (подписания, окончания сроков).
- Рабочее место сотрудника с ключевыми показателями работы. У каждой команды могут быть свои показатели.
- Рабочее место координатора команд с ключевыми показателями работы.
- Рабочее место руководителя с KPI.
- Удобно также мобильное приложение для отслеживания показателей, для работы с задачами, для общения с сотрудниками и клиентами. Используем 1С и портал Битрикса.
Хотелось бы, чтобы эта реализация была вся в одной программе. Но пока мы не нашли такой программы, которая удовлетворила все наши требования. Может, плохо искали:). А может, всего этого не надо. Интересно мнение коллег по этому поводу.
Франчайзинг представляет собой форму лицензирования, на основе которой одна сторона (франчайзер) предоставляет возмездное право другой стороне (франчайзи), использовать от своего имени торговые марки или бренды.
Франчайзинговая сеть партнеров активно развивается фирмой "1С" для обеспечения высокого уровня обслуживания пользователей платформы 1С:Предприятие 8 и гарантирует высочайшее качество предоставляемых услуг. Эта сеть не имеет аналогов на территории России, она была создана и развивается на основе коллективов, не только реализующих программное обеспечение, но и обладающих опытом до- и послепродажного обслуживания пользователей, сопровождения, внедрения, а иногда и разработки ПО.
Фирмы-франчайзи 1c работают под маркой "1С:ФРАНЧАЙЗИНГ" , в своем штате имеют аттестованных фирмой "1С" специалистов, что обеспечивает высокое качество оказания типового спектра услуг: задачи установки и настройки прикладных программных продуктов, их интеграция в другие конфигурации 1с, обучение пользователей, постановка учета в организации.
1C франчайзинг - самый лучший на сегодняшний день способ обеспечить индустриальное качество оказываемых услуг, который позволяет объединить эффективность, производительность, высокий уровень профессионализма и мобильность огромного числа небольших частных организаций с технологическими разработками и гарантиями одного из лидеров российского рынка разработки программного обеспечения. При этом само наличие у франчайзи торговой марки 1с франчайзинг дает потребителю уверенность, что предлагаемые ему решения по автоматизации бизнеса будут поддерживаться и совершенствоваться на регулярной и долговременной основе.
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ представляет собой сеть организаций, предоставляющих комплексный набор услуг по автоматизации задач учета и другой офисной работы.
Услуги, предоставляемые франчайзи-фирмами
Оказание помощи в выборе программных продуктов
Продажа ПО
Установка
Доставка
Интеграция
Настройка
Послепродажное обслуживание
Консультационные услуги
Обучение
Индустриальное качество обслуживания
Современная технологическая платформа «1С:Предприятие» предоставляет широкий функционал для настройки системы на выполнение любых специализированных и отраслевых задач по адаптации к особенностям учета конкретного предприятия и по внедрению системы в программные и аппаратные средства других разработчиков.
Фирма «1С» совместно со своими партнерами постоянно работают над повышением качества обслуживания потребителей. Фирмой «1С» была создана типовая система качества 1С:Франчайзи , позволяющая даже небольшим частным организациям получить сертификат ISO 9001, что гарантирует работу в соответствии с международными стандартами качества. Сертификация согласно ISO 9001 означает, что компания правильно организована, обладает четкой структурой, в ней соблюдаются основные технологии работы, имеются документированные оперативные инструкции, осуществляется контроль выполнения работ, высококвалифицированный персонал, выполняющий поставленные задачи качественно и в срок.
Именно небольшие частные фирмы могут оказывать наибольшее внимание конкретным нуждам конкретного потребителя.
Отраслевые решения
Специализация по отраслям фирм-франчайзи позволяет значительно повысить эффективность их деятельности благодаря детальной осведомленности в предметной области и способствует созданию решений, наиболее полно учитывающих специфические особенности конкретных отраслей. Фирма «1С» периодически выпускает сборник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие», содержащий подробную информацию об особенностях использования платформы «1С:Предприятие» в организациях самых различных сфер деятельности. В нем собраны материалы об оригинальных разработках фирмам франчайзинговой сети «1С», примеры интеграция типовых решений «1С». Самые удачные из них оформляются в форме тиражных типовых конфигураций для платформы «1С:Предприятие» и подлежат сертификации в фирме «1С». После прохождения тщательной проверки на соответствие установленному набору требований, таким программным продуктам присваивается сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» и реализуются фирмой «1С» через партнерскую сеть в режиме дистрибьюции. На сегодня уже существуют конфигурации для организаций сферы автотранспорта, бюджетной и военной сферы, гостиничного бизнеса, ИТ-организаций, здравоохранительных, некоммерческих и образовательных организаций, учреждений общественного питания, производственных предприятий, страховых компаний, строительства, для оптово-розничной торговли различными видами продукции и взаимодействия с торговым оборудованием, для расчета зарплаты и учета кадров, а также разнообразные приложения, предоставляющие дополнительные функциональные возможности.
Информационно-технологическое сопровождение
Договора на сопровождение и консультационные услуги пользователям платформы «1С:Предприятие» стали уже стандартной формой предоставления услуг для большинства фирм-партнеров франчайзинговой сети «1С». С одной стороны, существует объективная тенденция развития учета и изменения связанного с ним законодательства на территории бывшего СССР. С другой стороны, фирмой «1С» ведет постоянную разработку консультационных и методических материалов по организации системы учета на предприятии.
С 1999 г. для пользователей платформы «1С:Предприятия» ежемесячно выпускается CD-ROM информационно-технологического сопровождения (ИТС), который содержит как разовую информацию, так и постоянно обновляемые материалы: новые формы документации, релизы новых программных продуктов, учебные-методические материалы по использованию, установке и настройке системы. Кроме того диск включает практические рекомендации по организации учета и формировании отчетности, различные консультации, обзоры и т.д. ИТС содержит также систему правовой поддержки «Гарант-Сервис», интегрированную с платформой 1С. Благодаря этому повышается эффективность и уровень качества абонементного обслуживания для клиентов, а потребители имеют возможность оперативно получать не имеющее на сегодняшний день аналогов электронное издание.
1С:Франчайзи - эффективная форма сотрудничества
В соответствии с формой сотрудничества франчайзинг крупная компания предоставляет свои передовые разработки и технологии, а также возможность работы под своей торговой маркой различным частным фирмам. Экономическая эффективность франчайзинга заключается в сочетании мобильности небольшого предприятия с передовыми достижениями и гарантиями компании с раскрученной торговой маркой. При этом фирмы-франчайзи получают возможность начать и более эффективно развивать свой бизнес, а клиенты - высокий уровень и надежность гарантированного обслуживания.
Не менее важен и психологический аспект франчайзинга. Фирмы-франчайзи, с одной стороны, чувствуют себя полноценными владельцами своего бизнеса, который ведут в своих интересах и могут распоряжаться им по собственному усмотрению. С другой стороны, эти фирмы ощущают себя частью сообщества профессионалов, делящихся своими разработками и достижениями, оказывающими друг другу поддержку в решении различных задач. Фирмы-франчайзи заинтересованы в поддержании высокого уровня качества работы друг друга - они работают сообща на репутацию общего дела.
Этические нормы работы 1С:Франчайзи
Корректное отношение к клиентам, сотрудникам и другим фирмам-франчайзи
Допустима конкуренция только путем совершенствования качества, а не повышения цены
Подготовка собственных кадров, недопустимо переманивание сотрудников из конкурирующих организаций
Поддерживать высокий уровень репутации 1с сообщества и распространения недостоверной или негативной информации о конкурирующих фирмах франчайзи-сети
Работать только с лицензионным программным обеспечением
Не применять в работе массовых рассылок по электронной почте (спам).
Для того чтобы начать работать с компанией «1С-ГЭНДАЛЬФ» Вам необходимо определиться с формой сотрудничества: партнерство или франчайзинг . От этого решения будут зависеть условия работы, цены, ассортимент продаваемого ПО, ответственность и ваши права.
Итак, если вы:
- только планируете открыть свое дело,
- не оформлены как индивидуальный предприниматель,
- не являетесь владельцем зарегистрированной компании, имеющей статус юридического лица,
то первым шагом для Вас станет регистрация своей деятельности. Определиться в этом вопросе Вам поможет информация из раздела Как начать свое дело с нами .
Если вы уже оформлены как индивидуальный предприниматель или у Вас зарегистрирована фирма, тогда нужно определиться с тем, какие направления деятельности являются для Вас приоритетными.
Если ПО, которое производит и распространяет компания «1С», не является вашим приоритетным направлением , и в основном вы собираетесь заниматься продажей ПО других вендоров, то для Вас оптимальным решением будет .
Главное различие между партнером и франчайзи - это ассортимент продукции «1С» , разрешенной для продажи. Ассортимент для партнеров ограничен базовыми, однопользовательскими версиями программ, которые не нуждаются в сопровождении. У таких программных продуктов существуют ограничения:
- только однопользовательский режим,
- нет возможности изменять конфигурацию или устанавливать специализированые конфигурации «1С».
Договор франчайзинга (ДКК) предоставляет возможность продавать все программы 1С:Предприятие 8, но требует более строгого соблюдения по сравнению с партнерским соглашением. Для использования возможностей франчайзи, требуется оплачивать взносы, сертифицировать специалистов и выполнять требования «1С».
Кроме того, для заключения договоров, необходимы различные начальные условия:
- для партнеров – это стартовая закупка,
- для франчайзи – приобретение NFR-версии «1С:Предприятие 8.3» и оплата регистрационного взноса.
Более подробно с информацией о начальных вложениях и способах заработка для разных видов сотрудничества можно ознакомиться в разделе Вложения и выгоды сотрудничества .
Компания «1С-ГЭНДАЛЬФ» постоянно развивается и расширяет партнерскую сеть. Мы стремимся совершенствоваться и улучшать качество работы с партнерами. Станьте нашим партнером, и мы приложим все усилия, чтобы сотрудничество стало успешным и взаимовыгодным.
Мы открывали «Софт-Юнион» 15 лет назад. Тогда ещё не было понимания, чем конкретно будем заниматься. И компы обслуживали, и 1С вели. Чуть позже пришло понимание, что нужно определяться со специализацией. Решили, что франчайзинг 1С – перспективное направление. Следующие 15 лет показали, как мы были правы. За эти годы мы прошли большой путь – от коллектива из 4 человек до двух офисов и почти 40 сотрудников. Мы многолетний лидер белгородских франчайзи, среди центров сопровождения входим в ТОП-100 фирм всей сети франчайзи 1С.
Если не лениться, клиенты всегда будут. А значит, будет и стабильный источник дохода. Франчайзинг избавляет от кучи непродуктивных движений: практически все технологии уже разработаны, нужно лишь качественно ими пользоваться. И всё у вас будет хорошо!
Для меня всегда важно быть экспертом, и находиться в среде высокой экспертности. Найти место работы на 100% соответствующее ожиданиям - сложно. Проще сформировать свое окружение, и далее наслаждаться интереснейшей работой. Что я и сделала в 2007 году, заключив договор франчайзинга с Фирмой «1С».
Бизнес с Фирмой 1С прост, понятен, доступен. И настолько привлекателен, что даже мой муж не смог удержаться и в 2012 году присоединился. Возможности для самореализации с «1С» фактически безграничны. «1С», как заботливый наставник, обеспечивает необходимое для уверенного старта: дает технологию, обеспечивает среду обмена опытом, проводит постоянные обучения, тренинги, экзамены.
Если вы хотите сделать свою жизнь значимой для общества, цените развитие - вступайте в ряды партнеров 1С!
История компании «Аксиома-Софт» началась с 2012 года, когда работая в одной крупной корпорации, я проанализировал рынок и нашел крайне перспективную идею создать компанию 1С-Франчайзи, специализирующуюся на реализации корпоративных проектов. В 2013 году мы зарегистрировали наше юридическое лицо и заключили договор коммерческой концессии с фирмой «1С». На сегодняшний день нами реализовано более 500 проектов, часть из которых опубликована на сайте 1С в разделе «Лучшие внедрения», а часть удостоена премии «Проект Года» по версии Global CIO в 2015 и в 2016 году. В свое время, я принял верное решение заключения договора 1С-Франчайзи, поскольку это хорошая площадка для выстраивания и развития бизнеса. И если у вас есть идея заключить договор 1С-Франчайзи, смело беритесь за это дело, вкладывайтесь, развивайтесь и успех не заставит Вас ждать. Удачи Вам и высоких достижений!
В феврале 1997 года один из наших клиентов попросил меня разобраться с одной проблемой, мучившей его уже несколько месяцев. Так я впервые столкнулся с 1С:Торговлей. Познакомившись со встроенным языком 1С:Предприятие, я увидел, что многое из того, что мы делали раньше месяцами, на 1С можно реализовать буквально в считанные дни. Уже через две недели мы стали партнерами 1С, а еще через месяц я и мои коллеги успешно сдали экзамены 1С:Специалист. Сотрудничество с 1С дало колоссальный толчок развитию нашего бизнеса. Из небольшой студенческой компании мы буквально за год превратились в заметного игрока на рынке Санкт-Петербурга. Драйвером роста были не только новые конфигурации, но и колоссальный опыт партнерского сообщества 1С:Франчайзинг, мощная методическая поддержка, полезные бизнес-тренинги и семинары.
Меня зовут Андрей Бербека, я директор компании Кодерлайн. Мой опыт работы в крупных 1С:Франчайзи - больше 15 лет. Пришло время, когда хотелось большего, а административные рамки тех компаний, в которых я работал, не давали возможностей дальнейшего роста. Так было начато собственное партнерство с 1С. Мы сделали упор на продажи. Продажи должны были вытягивать производство. Так и произошло. Например, за прошлый год мы удвоили выручку и количество Заказчиков. А всего за три года существования компании мы проделали колоссальный рост - на текущий момент в нашем коллективе работает 400 сотрудников, компания ведет деятельность в семи регионах, в том числе и в Москве.
Если Вам нужно большее, вы не боитесь трудностей и идти на риск - заключайте договор 1С:Франчайзинга - берите свою жизнь в свои руки! Я жалею о том, что не сделал этого раньше.
Начало бизнеса было положено созданием бухгалтерской службы. А где бухгалтерия - там 1С! Поэтому, мы с продуктами 1С неразлучны с первого дня работы. Важнейшим решением в развитии нашей компании стало приобретение статуса франчайзи 1С! С этого момента начались серьёзные изменения бизнес-процессов. Это было неизбежно, да и хороший повод пересмотреть глобальные цели и задачи нашей фирмы. Приобретение нового статуса позволило расширить спектр услуг для клиентов, сделать нашу фирму более функциональной и полезной для наших партнеров. Благодаря нашему партнеру Фирме 1С мы расширили линейку наших услуг и теперь можем максимально удовлетворять потребности клиента на каждом этапе развития их бизнеса.
Сергей Сироткин
Генеральный директор
ООО "Миллениум Сервис"
Компания 1С дает массу возможностей для развития бизнеса. Если говорить конкретно, то перечень направлений весьма разнообразен: автоматизация бизнес-процессов, разработка совместных, а также собственных конфигураций 1С, бухгалтерское обслуживание и многое другое. Здесь почти каждый IT-специалист мог бы найти себе поле деятельности и раскрыть свой потенциал. Отмечу также, что для начала сотрудничества с 1С, необходимы минимальные инвестиции, которые окупаются в первые два месяца работы, и желание достичь успеха. Я, без всякого приукрашивания и преувеличения, могу сказать, что если грамотно и с умом применять на практике тот арсенал инструментов и методику, которые предоставляет компания 1С, то успех фирме гарантирован. Хочется выразить огромную благодарность Команде 1С за большую работу, которую они проделывают, предоставляя широкие возможности для ведения бизнеса заинтересованным компаниям.
Свою работу, как партнера 1С, наша компания начала в 2007 г., и с программами семейства 1С: Предприятие мы знакомы давно, начиная с версии 7.7.
Каждый наш сотрудник совершенствует свои знания, начиная от специалиста внедрения, заканчивая менеджера по продажам, благо Фирма «1С» заботится об этом - проводится множество семинаров, выпускается большой объем обучающей и методической литературы. Следуя тенденциям рынка программного обеспечения в нашей предметной области, мы активно продвигаем облачные технологии, стараемся в продвижении сервисов, входящих в ИТС, прикладываем к этому максимум усилий. Все это дает результат - мы постепенно двигаемся вперед, к успеху, вместе с 1С!
Когда в далекие 2000-ые годы многие находились в поиске, оценивали риски, мы нашли эффективный способ ведения бизнеса через предложение полезных решений 1С в сочетании с вниманием и заботой к каждому Заказчику.
Получив статус «1С:Франчайзи» мы выстроили работу особым образом, предлагая повысить эффективность белорусских предприятий путем автоматизации учета. Многочисленные отзывы Заказчиков подтверждают эффективность программных решений 1С. Со временем меняются технологии, меняются инструменты. Инвестиции в решения 1С действительно дальновидны, ведь фирма "1С" совершенствует программные решения с учетом требований будущего. Сейчас мы выбрали стратегическим направлением продвижение управленческого учета с помощью инновационного решения «1С:ERP». Мы рады вместе с 1С улучшать жизнь людей, предлагая удобные и функциональные решения 1С.
Деловое программное обеспечение, написанное 1С, распространено не только в России, но и в других странах СНГ. Во всех этих регионах требуются специалисты, которые бы помогали пользователям, порой очень далеким от компьютера, настраивать и поддерживать работоспособность этого программного продукта.
Надо сказать, продукты компании 1С требуют действительно руки профессионала, и разобраться с ними на интуитивном уровне, не имея какого-либо опыта как минимум продвинутого пользователя, очень трудно. Именно с этим и связанна необходимость иметь специалистов по 1С во всех регионах, где используют их ПО.
Чтобы не усложнять себе жизнь, компания 1С решила решить эту проблему, пойдя по пути франчайзинга. Дать заработать региональным предпринимателям, заодно избавить себя от лишней головной боли. Программы 1С не редко кого устраивают сразу из коробки, обычно они требуют довольно серьезной доработки с поправкой на каждое конкретное предприятие.
Многоуровневый франчайзинг 1С
Классические схемы франчайзинга предполагают, что франчайзи становится фактически представителем своего франчайзера. У компании 1С эта схема увеличена на одно звено, и в ней присутствует такое явление как франчайзи разных уровней. Существуют крупные франчайзи - компании, которые продают программные продукты компании 1С. А так же мелкие франчайзи - это программисты, которые занимаются финальной доработкой ПО, без которой в большинстве случаев оно непригодно для использования.
Договора франчайзинга между компанией 1С и ее франчайзи не запрещают последним заниматься собственными разработками на платформе 1С, многие из которых дорабатывают и продают собственные сборки и отраслевые решения на основе ПО вендора.В том числе - непосредственно на головном сайте компании.
Франчайзинговая политика компании 1С не предусматривает эксклюзивных прав для какого либо предпринимателя или организации на то что бы представлять 1С в конкретном регионе. Для предпринимателей это не очень хорошо, зато для 1С это очень удобно. Да и для потребителей тоже. В борьбе за клиентов 1C-франчайзи будут думать, как и чем дополнительно заинтересовать покупателей коробки, что бы обратились именно в их компании.
Правила бизнеса для франчайзи 1С
При этом в правилах франшизы 1С прописано, что игра должна быть честной. Это значит, что франчайзи запрещается негативно отзываться о деятельности друг друга.
Кроме этого, 1С в правилах франшизы прописала ряд обязанностей своих франчайзи. Довольно стандартные задачи, связанные с демонстрацией, доставкой, установкой, настройкой, обновлением и последующим обслуживанием программного обеспечения, а так же обучение сотрудников компании-заказчика работе с программным обеспечением.
Надо отметить, что к стандартам качества работы и квалификации сотрудников франчайзи в 1С относятся очень серьезно.
Некоторые франчайзи создают телефонные линии консультаций для своих клиентов. Кто-то идет еще дальше, делает эти линии круглосуточными.
Одним словом, клиентов можно завоевывать, как кому хочется и на что хватает фантази, не преступая этические нормы 1C франчайзи . Они предписывают честное и корректное отношение к клиентам и другим франчайзи, конкуренция путем повышения качества, а не снижения цены, поддерживать репутацию 1С, не рассылать спам. Логично, что запрещается обслуживать не лицензионное 1С ПО . Хотя на практике иногда франчайзи торгуют взломанными продуктами 1С, франчайзер с этим жестко борется.
1С-франчайзинг на сегодняшний день имеет массу недоработок и проблем, но и плюсов в работе в программой, о которой знают все и которая всем нужна, тоже хватает. Если вы решили стать одним из франчайзи компании 1С, уделите особое внимание вопросу конкуренции на вашем рынке, ведь если вам будет некому продавать свои продукты и услуги, бизнеса у вас не получится.
Loading...